Termos e Condições

1. Compra de Produtos

2. Compra de Experiências

1. Compra de Produtos

As presentes Condições Gerais de Venda determinam as relações contratuais com os utilizadores da Loja Amar Portugal.

As condições gerais de venda são as únicas aplicáveis e substituem todas as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito. Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente aceita automaticamente as nossas condições gerais de venda.

Encomendas

A encomenda é feita via INTERNET, pelo site Amar Portugal.

O cliente receberá, por e-mail, a confirmação do pedido efectuado.

Pode personalizar a sua encomenda entrando em contacto através do nosso formulário de contacto.  Telefone 351 243 993 220 ou pelo telemóvel: + 351 912 575 790 (depois das 19h e aos Fins-de-semana/GMT).

O pedido de encomenda é confirmado no prazo máximo de 48 horas. A nossa oferta está limitada ao stock existente. Se o artigo encomendado estiver indisponível no momento do pedido, a nossa loja dará conhecimento desse facto ao cliente, no prazo máximo de 48 horas.

Em caso de inexistência de stocks, e se a sua reposição implicar alteração do preço, a encomenda só será atendida depois de confirmado o respectivo pagamento.

 

 

Compra de álcool  e tabaco na Loja Amar Portugal

A compra de Álcool e Tabaco na loja Amar Portugal só é permitida a indivíduos com idade igual ou superior a 18 anos (álcool) e de 16 anos (tabaco).

Preço

Os preços de venda indicados no Portal são em Euros, com impostos incluídos.

Os portes e as despesas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas no final do pedido, dependendo dos produtos seleccionados, das zonas geográficas para onde serão enviados e da forma de pagamento.

Poderá haver algum ajustamento ao preço final, se houver rupturas de stock, ou alterações de preço feitas pelo fornecedor. No entanto, assumimos que faremos todos os esforços necessários para reduzir o seu impacto no preço final.

Os preços poderão ser revistos a qualquer momento.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega de um pedido variam entre os 3 e os 10 dias.

A Loja Amar Portugal respeitará os prazos de entrega desde que o produto encomendado esteja disponível. De notar que a Loja Amar Portugal não comercializa produtos próprios mas sim de terceiros, pelo que estará sempre dependente da sua existência junto do seu Fornecedor.

Na hipótese do pedido não estar disponível, a Loja Amar Portugal entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone no prazo máximo de 5 dias a partir da data do pedido, a fim de o informar sobre o novo prazo de entrega do produto.

Modos de Envio

Os produtos comprados na loja são entregues na morada que o cliente indicar no momento da compra.

Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, o cliente deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente da Loja Amar Portugal. Durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda.

Aconselhamos o cliente, no momento da recepção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com as especificações pedidas e se não apresenta defeitos externos. No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, aconselhamos o cliente a recusar a entrega, preencher o formulário previsto para este fim e restituir o produto à transportadora, que se encarregará da devolução.

Passos a dar:

1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado;

2. Abrir a embalagem pedindo ao entregador que aguarde a verificação (este é um direito do cliente);

3. Verificar se o produto está conforme o pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega;

4. No caso de haver alguma "não conformidade", seja um erro no produto solicitado, seja um defeito visível, recusar a entrega e preencher o formulário destinado para estes casos, assinalando o problema;

5. Restituir a(s) embalagem (s) e todo o seu conteúdo ao entregador (empresa transportadora).

Modos de Pagamento

O Cliente pode fazer o pagamento através das seguintes possibilidades:

1. Cartão de Crédito (pode utilizar o sistema PayPal, moneybookers, HiPay - recomendado)

2. Transferência Bancária (Nacional e Internacional - demora 1 a 3 dias para confirmar o pagamento)

3. Multibanco (através do sistema HiPay)

4. MBNet (através do seu Home Banking)

1. Pagamento por PayPal

Os cartões de crédito aceites pelo sistema PayPal são: VISA, Mastercard, AmericanExpress e Discover (saiba mais sobre esta forma de pagamento nas FAQs (Perguntas Frequentes), que encontra no rodapé da página).

Ao clicar para finalizar a encomenda, e quando opta pelo pagamento PayPal, o Cliente é redireccionado para o site de pagamento seguro PAYPAL para proceder ao pagamento.

Se já for cliente PayPal, serão solicitados os dados para pagamento da encomenda e para o respectivo registo. Se for um novo cliente terá de se registar, previamente, no site do PayPal. A partir desse momento fica apto a fazer as suas compras utilizando de forma muito segura o seu Cartão de Crédito (PAYPAL é neste momento usado por 71 Milhões de utilizadores em todo o mundo, sendo um Standard aceite em todo o mundo).

Ao finalizar o pagamento será novamente remetido para a Loja Amar Portugal para finalizar a sua encomenda. Receberá por email a confirmação da encomenda e a confirmação de pagamento PAYPAL.

Se por qualquer motivo não for possível satisfazer a sua encomenda é feita a restituição integral do valor pago directamente na sua conta PAYPAL e no cartão utilizado ou, se for sua opção, poderá ficar com este valor em crédito na sua conta corrente para uma compra futura. Estes movimentos podem ser verificados imediatamente na sua conta PAYPAL em www.paypal.com introduzindo os seus dados de login.

2. Pagamento por Transferência Bancária

A transferência bancária deverá ser consumada no prazo máximo de 3 dias a partir do momento em que foi feita a encomenda, caso contrário a encomenda será cancelada.

Para transferências nacionais (dentro de Portugal) deve utilizar o seguinte NIB:

Banco: Caixa Geral de Depósitos

0035 2178 0002 8374 0301 7

País: Portugal

Para transferências internacionais (fora de Portugal) deve utilizar o seguinte:

Banco: Caixa Geral de Depósitos

IBAN: PT50 0035 2178 0002 8374 0301 7

Swift Code: CGDIPTPL

País: Portugal

 

Para Transferências bancárias no BRASIL deve utilizar o seguinte NIB:

Banco Banif

Agẽncia São Paulo

Conta Corrente Número: 00030466-5

 

Só após a confirmação do pagamento, a Loja Amar Portugal procederá ao envio da encomenda para a morada indicada no pedido.

3. Serviço HiPay (permite pagamento por Multibanco)

O HIPAY é um serviço que permite aos seus utilizadores fazerem pagamentos de compras online com elevada eficiência e segurança.

Este serviço permite ao utilizador, fazer o pagamento da sua compra de diversos modos, permitindo-lhe escolher o meio de pagamento com que mais se sente familiarizado ou mais seguro, entre os quais: Visa, MasterCard, Bancontact/Mistercash, Electro, Maestro, Multibanco ou PayShop (os dois últimos para pagamentos efectuados apenas em Portugal). Poderá fazer o pagamento tendo ou não conta no serviço HiPay.

Com um protocolo de identificação exigente, incluindo uma chave anti-phishing e procedimentos regulares de verificação, o HIPAY garante uma segurança máxima.

Os procedimentos de pagamento são iguais para quem tem conta HiPay ou para quem faz o pagamento directo (para quem não tem conta HiPay).

Ao fazer a compra, quando clica para finalizar a encomenda e opta pelo o pagamento via HIPAY, vai ser redireccionado para a página do HIPAY. Aqui terá de introduzir os dados da sua sua conta HIPAY, caso já seja cliente. Se não for cliente poderá de criar a sua conta no site HIPAY ou poderá fazer o pagamento directo sem necessitar de ter ou criar conta.

Para pagamentos pelo serviço HiPay, se for um utilizador que esteja em Portugal ao seleccionar como país Portugal, irá aparecer-lhe além das opções comuns de pagamentos por cartão de crédito e ainda opção para pagar por Multibanco ou PayShop. Para efectuar o pagamento só terá de preencher os campos necessários, aceitar as condições gerais de venda e validar o pagamento.

Ao finalizar a o pagamento será remetido novamente para a página da Loja Amar Portugal para finalizar a sua encomenda. Irá receber um e-mail com a confirmação da encomenda e a confirmação de pagamento HIPAY.

Se por qualquer motivo não for possível satisfazer a sua encomenda é feita a restituição integral do valor pago directamente na sua conta HIPAY, ou se for sua opção, poderá ficar com este valor em crédito na sua conta corrente para uma compra futura.

A encomenda será enviada com a respectiva Venda a Dinheiro emitida pela Loja Amar Portugal.

4. Serviço MBNet

O MBNet é um serviço disponibilizado por entidades intervenientes no sistema de pagamentos português (American Express, Bancos/Emissores aderentes, SIBS e UNICRE) e que permite a realização de operações de autorização e de liquidação de compras na Internet, em sites nacionais ou estrangeiros, com garantias acrescidas de segurança para os Clientes e Comerciantes on-line.

O requisito fundamental para aceder ao MBNet é ser titular de um cartão (débito ou crédito) emitido por uma instituição participante no sistema. Depois, terá apenas de realizar a adesão ao serviço junto do seu Banco/Emissor do cartão, ou em qualquer Caixa Automático da Rede Multibanco.

Podem ser utilizados os cartões (débito ou crédito) dos sistemas American Express, MasterCard e VISA, emitidos por instituições participantes e desde que por elas autorizados. Alertamos para a existência de cartões, que apesar de autorizados, são de uso restrito (ex. cartões de uso nacional), podendo apenas ser utilizados em compras em comerciantes nacionais, pelo que o utilizador se deve informar das condições contratuais do seu cartão junto da respectiva instituição emissora.

Para realizar o pagamento das compras, directa e rapidamente, através do MBNet deverá, após a finalização da compra pretendida, deve clicar na opção de pagamento através de MBNet. Assim, poderá dar início ao pagamento de uma forma simples, rápida e sem ter de sair da loja virtual onde está a realizar a compra.

Para mais informações, por favor visite o site MBNet.

Segurança nos Pagamentos

As suas ordens de pagamentos de compras são efectuadas através de um sistema de pagamentos especialmente desenvolvido para a Amar Portugal recorrendo aos mais recentes algoritmos de encriptação de dados (SSL 128), para transacções comerciais seguras, pelo que o pagamento das suas compras é feito com toda a segurança.

O sistema de pagamentos da loja Amar Portugal dispõe ainda de certificação digital de autenticação por entidade reconhecida (GoDaddy.com) . Esta entidade, atribui o selo de Portal Seguro à Amar Portugal, e garante-lhe que está a fazer a transacção em segurança.

A loja Amar Portugal, para além de estar inscrita no directório da ACEP (Associação de Comércio Electrónico de Portugal), vai entrar num processo de acreditação. A atribuição do Selo de Acreditação da ACEP garante a segurança das transacções.

Devoluções e Reembolsos

No caso de exercer o direito de retractação, as devoluções devem ser efectuadas por correio registado com aviso de recepção ou entregues directamente na nossa loja, e dentro do prazo máximo de 30 dias a contar da recepção dos artigos.

Sem prejuízo do direito de resolução não poder ser exercido se os selos de inviolabilidade dos produtos tiverem sido removidos, o cliente deverá restituir os bens em perfeito estado de conservação e em devidas condições de utilização. Não serão atendidas quaisquer devoluções de material que tenha sido manipulado ou danificado pelo cliente. Só se aceitam devoluções de material defeituoso se a denúncia do defeito for efectuada no prazo máximo de trinta dias após o seu conhecimento, e sempre dentro dos prazos de garantia.

A devolução de qualquer artigo deve ser acompanhada da venda dinheiro/ factura, embalagem original não danificada, manuais, ou seja, de todos os materiais /componentes que foram enviados, sob pena de não se aceitar tais devoluções.

O cliente será reembolsado por transferência bancária no caso de pagamento por transferência bancária. No caso de pagamento por cartão de crédito, o reembolso será feito no próprio cartão e poderá ser verificado na próxima factura do cartão.

Após a avaliação técnica o reembolso será realizado no prazo de 20 dias. Para a devolução do pacote, o cliente deverá ou devolver o produto pelos CTT (Correios) ou pela transportadora que recebeu.

Assistência pós-venda e Garantia

Garantimos assistência a todos os produtos dentro do seu prazo de garantia. Qualquer pedido de assistência ou reparação deverá ser acompanhado de uma cópia da factura/venda do dinheiro e de uma carta explicativa do eventual defeito ou avaria detectado.

Após o prazo de garantia, prestamos toda a assistência necessária, mas, neste caso, todos os custos decorrentes das reparações e do envio dos artigos ficam sempre a cargo do cliente. Poderá ser solicitado, previamente, o respectivo orçamento.

Todos os produtos ou artigos vendidos pela nossa loja têm garantia de bom estado e de bom funcionamento. O prazo da garantia varia consoante cada marca mas serão sempre respeitadas as normas legais aplicáveis e nomeadamente o art. 4º, nº 2 da Lei 24/96, de 31 de Julho (Lei de defesa dos consumidores).

Advertências

As promoções estão limitadas às especificações de cada Campanha, no que diz respeito ao tipo de Produtos, prazos e preços.

Não nos responsabilizamos por erros tipográficos ou erros nas imagens.

As condições gerais de utilização e todas as indicações do nosso Portal poderão ser alterados a qualquer altura.

Adverte-se que todos os nossos produtos têm finalidades exclusivamente legais. Não nos responsabilizamos pelo uso que cada cliente faça do produto e reprovamos qualquer utilização ilegal dos mesmos ou acto fraudulento.

Todo o material devolvido durante a garantia que não esteja avariado ou com problemas será devolvido ao cliente, sendo os portes pagos pelo cliente.

As encomendas apenas devem ser efectuadas depois de ler e compreender todas as condições de utilização e de concordar com elas na íntegra.

Para qualquer dúvida não hesite entrar em contacto com a nossa loja.

2. Compra de experiências

Oferecemos uma vasta gama de actividades/experiências nas diversas regiões de Portugal para diversos preços, para si ou para oferecer. Todo o processo é extremamente simples e encontra-se descrito de seguida. Se tiver qualquer dúvida ou pretender um esclarecimento adicional contacte-nos e nós faremos tudo para ajudar.

 

1. Selecção da experiência
Procure no site a experiência que mais lhe interessa ou que tem interesse em oferecer. Pode fazer essa pesquisa por tipo de actividade e por região de Portugal onde a mesma se realiza. Procuramos ter uma oferta de diferentes preços por cada tipo de actividade, em cada região.
Coloque essa experiência no carrinho de compras e pode continuar a navegar no site ou fazer o pagamento.

 

2. Pagamento

No momento de finalização da encomenda, pode optar por Oferta. Nesse caso, preencha os dados do destinatário do presente. Deve preencher o nome, endereço de email e, se assim o entender, um texto personalizado para quem recebe o presente. Aceitamos pagamentos através de paypal ou por transferência bancária. Em caso de transferência bancária só enviamos o voucher após recebimento do valor.

Os métodos de pagamento são os mesmos que estão descritos na compra de produtos:

1. Cartão de Crédito utilizando o sistema PayPal

2. Transferência Bancária (Nacional e Internacional - demora de 1 a 3 dias para confirmar o pagamento).

3. Serviço HiPay (permite pagamento por Multibanco)

4. Serviço MBnet

 

3. Envio de e-vouchers
Os vouchers AmarPortugal são entregues por email para o endereço digitado pelo comprador. Algumas contas de email (especialmente no trabalho e Hotmail) podem qualificar os nossos vouchers como email indesejado ou email de spam. AmarPortugal não é responsável por qualquer prejuízo sofrido em consequência de um voucher ser bloqueado por filtros de web ou firewalls. Se o destinatário não receber o comprovativo por email, deve entrar em contacto connosco para novo envio para um endereço de email alternativo.

 

Recebe por email um voucher com os seguintes dados:
- Destinatário
- Indicação da experiência comprada ou recebida
- Código único de acesso à actividade
- Nº de telefone e ou email para reserva da actividade
- No caso de se tratar de uma Oferta, um texto personalizado por quem oferece.

 

Este Voucher tem um prazo de validade de 180 dias após a data de recepção do email.
Dentro deste prazo, se pretender trocar por outra experiência de valor igual ou superior, pode fazê-lo sem acréscimo de qualquer taxa, pagando apenas a diferença de valor aplicada. Para tal, contacte o apoio de loja AmarPortugal.
 

4. Reserva de actividades/experiências

Todos os vouchers necessitam de ser activados por telefone ou por email directamente com o nosso parceiro, organizador da actividade/experiência. Por favor, não chegue ao local de encontro com a expectativa de resgatar o seu voucher, sem primeiro activar.

Para fazer a reserva para uma data especifica, ligue para o número indicado no voucher ou envie um email, indicando a actividade comprada ou recebida, o nº de voucher e a data pretendida para realização da mesma.

O organizador faz a validação do código indicado e a marcação da actividade/experiência de acordo com a sua disponibilidade.

Recomendamos que faça a sua reserva com a maior antecedência possível para garantir disponibilidade nas datas pretendidas.

5. Eu não consigo encontrar a actividade/experiência que pretendo ou não consigo fazer a compra.

Contacte-nos e faremos tudo para ajudar

Perguntas Frequentes

1. Como funciona o programa de pontos por compra?